Política de privacidad
Última actualización: 18 de agosto de 2026
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
AMARA & ZEVIU S.A.S.
Fecha de actualización: 15 de agosto de 2026
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Razón social: AMARA & ZEVIU S.A.S.
NIT: 902.093.964-5
Domicilio: Barranquilla, Atlántico, Colombia
Dirección: Cra. 46 #85-15, Local 15, CC Garden Mall, Barranquilla
Teléfono / WhatsApp: +57 301 296 8348
Correo electrónico: contacto@amarazeviu.com
AMARA & ZEVIU S.A.S., en adelante “AMARA & ZEVIU”, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, tienda física, redes sociales, WhatsApp, formularios, procesos de compra y demás canales de atención.
Esta política se adopta de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.
2. ALCANCE
Esta política aplica al tratamiento de datos personales de clientes, compradores, usuarios del sitio web, visitantes, proveedores, aliados comerciales y demás personas que interactúen con AMARA & ZEVIU.
3. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOLECTAR
Dependiendo de la interacción con AMARA & ZEVIU, podremos recolectar:
* Nombre y apellidos.
* Número de identificación, cuando sea necesario.
* Número de teléfono o WhatsApp.
* Correo electrónico.
* Dirección de entrega.
* Ciudad y departamento.
* Información relacionada con pedidos y compras.
* Información relacionada con cambios, devoluciones, garantías o solicitudes.
* Información que voluntariamente suministres a través de nuestros canales de atención.
AMARA & ZEVIU no solicita ni almacena contraseñas bancarias, claves personales ni códigos de seguridad de tarjetas.
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales podrán ser tratados para:
1. Gestionar y procesar pedidos.
2. Confirmar compras y pagos.
3. Coordinar el despacho y entrega de productos.
4. Contactar al cliente respecto de su pedido.
5. Atender consultas, peticiones, quejas y reclamos.
6. Gestionar cambios, devoluciones, retractos y garantías.
7. Prevenir y detectar posibles fraudes o transacciones no autorizadas.
8. Llevar registros contables, comerciales y administrativos.
9. Cumplir obligaciones legales, tributarias y contractuales.
10. Mejorar nuestros productos, servicios, sitio web y experiencia de compra.
11. Gestionar programas de fidelización y beneficios.
12. Enviar información relacionada con compras realizadas.
13. Enviar promociones, novedades, lanzamientos, descuentos y comunicaciones comerciales cuando el titular haya otorgado la autorización correspondiente.
14. Realizar análisis estadísticos y comerciales que permitan mejorar nuestros servicios.
15. Atender requerimientos de autoridades competentes.
5. AUTORIZACIÓN
Cuando la legislación exija autorización, AMARA & ZEVIU solicitará al titular su autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de sus datos personales.
El titular podrá decidir libremente si autoriza el tratamiento de sus datos para aquellas finalidades que requieran consentimiento.
6. COMUNICACIONES COMERCIALES
Cuando el titular autorice el envío de comunicaciones comerciales, AMARA & ZEVIU podrá enviar información relacionada con:
* Promociones.
* Descuentos.
* Nuevos productos.
* Lanzamientos.
* Eventos.
* Contenido de belleza y cuidado personal.
* Beneficios y novedades de la marca.
El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.
La solicitud para dejar de recibir publicidad no afectará el tratamiento necesario para gestionar una compra, garantía, devolución, solicitud o cumplimiento de obligaciones legales.
7. DERECHOS DE LOS TITULARES
El titular de los datos personales tiene derecho a:
* Conocer los datos personales que AMARA & ZEVIU tiene sobre él.
* Solicitar la actualización o rectificación de información incorrecta.
* Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.
* Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando corresponda.
* Solicitar la supresión de sus datos cuando sea legalmente procedente.
* Revocar la autorización cuando sea procedente.
* Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado sus derechos.
8. PROCEDIMIENTO PARA CONSULTAS Y RECLAMOS
El titular podrá presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales a través de:
Correo: contacto@amarazeviu.com
WhatsApp: +57 301 296 8348
La solicitud deberá contener, como mínimo:
* Nombre e identificación del titular.
* Descripción de la solicitud o reclamo.
* Datos de contacto.
* Documentos que permitan sustentar la solicitud, cuando sean necesarios.
Las consultas y reclamos serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.
9. TERCEROS Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO
AMARA & ZEVIU podrá utilizar proveedores y terceros necesarios para desarrollar su actividad comercial, incluyendo:
* Plataformas de comercio electrónico.
* Procesadores y plataformas de pago.
* Empresas transportadoras.
* Proveedores tecnológicos.
* Servicios de alojamiento web.
* Herramientas de atención al cliente.
* Servicios de marketing y análisis digital.
Estos terceros podrán acceder únicamente a la información necesaria para prestar los servicios correspondientes y deberán cumplir las obligaciones de protección de datos que les sean aplicables.
10. COOKIES
Nuestro sitio web podrá utilizar cookies y tecnologías similares para:
* Permitir el correcto funcionamiento de la página.
* Recordar determinadas preferencias.
* Analizar el uso del sitio.
* Mejorar la experiencia de navegación.
* Medir campañas publicitarias.
* Personalizar determinadas comunicaciones o contenidos, cuando corresponda.
El usuario podrá administrar las cookies mediante las opciones disponibles en su navegador y, cuando exista, mediante las herramientas de preferencias disponibles en el sitio web.
11. SEGURIDAD
AMARA & ZEVIU adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, adulteración, acceso, uso o divulgación no autorizada.
12. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y durante los períodos exigidos por obligaciones legales, contables, tributarias, contractuales o probatorias.
Una vez deje de existir una finalidad legítima u obligación de conservación, AMARA & ZEVIU adoptará las medidas correspondientes para su eliminación, anonimización o conservación conforme a la legislación aplicable.
13. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
AMARA & ZEVIU no tiene como finalidad recolectar datos personales de niños, niñas o adolescentes.
Cuando excepcionalmente sea necesario tratar información de menores, se aplicarán las garantías y requisitos establecidos por la legislación colombiana.
14. MODIFICACIONES
AMARA & ZEVIU podrá modificar esta política cuando sea necesario por cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales.
La versión vigente estará disponible en el sitio web.
15. VIGENCIA
La presente política rige a partir del 15 de agosto de 2026.
AMARA & ZEVIU S.A.S.
NIT: 902.093.964-5
Cra. 46 #85-15, Local 15, CC Garden Mall, Barranquilla
+57 301 296 8348
contacto@amarazeviu.com